Điều kiện và hạn chế giao dịch

Website bigbike.vn được quản lý và vận hành bởi HỘ KINH DOANH BIGBIKE.VN - BẢO HỘ MÔ TÔ. Các điều kiện dưới đây giúp khách hiểu phạm vi phục vụ trước khi giao dịch.

1. Thời gian tiếp nhận và xử lý

• Website cho phép tra cứu thông tin và gửi đơn đặt hàng 24/7.
• Đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ trực tuyến được xử lý từ 08:00 đến 17:30, Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ nhật và ngày lễ.
• Đây là giờ xử lý đơn và hỗ trợ trực tuyến. Giờ đến mua trực tiếp tại cửa hàng được công bố riêng trên trang Liên hệ.
• Trong dịp lễ, Tết hoặc thời điểm đặc biệt, xác nhận đơn và giao hàng có thể chậm hơn; BigBike thông báo khi có thay đổi.

2. Phạm vi địa lý

BigBike hỗ trợ giao hàng toàn Việt Nam qua các đơn vị vận chuyển. Với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc nơi đơn vị vận chuyển không phục vụ, thời gian có thể kéo dài hoặc không thể giao. BigBike liên hệ để thống nhất phương án hoặc hủy đơn theo yêu cầu của khách. Xem Chính sách giao hàng.

3. Đối tượng giao dịch

Khách giao dịch phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Người dưới 18 tuổi cần sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

4. Giới hạn số lượng

BigBike có quyền từ chối hoặc hủy đơn vượt mức cho phép của từng sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi để hạn chế đầu cơ, tích trữ hay lợi dụng khuyến mại. Giới hạn, nếu có, phải được công bố tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình trước khi khách mua.

5. Khả năng cung cấp và sự kiện bất khả kháng

Website và việc giao hàng có thể gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố mạng/vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

BigBike cố gắng thông báo trước khi bảo trì, trừ trường hợp khẩn cấp. Trong sự kiện bất khả kháng, hộ kinh doanh được miễn trừ trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát theo điều kiện đã công bố.